Praxedo Tour produitPour vos clients Suivi des appels de service

Portail Donneurs d’Ordres : un accès client au suivi des appels de service.

Améliorez l’expérience de vos clients et collaborez avec eux grâce à un portail dédié regroupant toutes les informations de suivi de l’avancement de leurs appels de service.

Demandez une démo Contactez un expert

Praxedo FSM solution - Customer tools - Customer portal

Des outils pour satisfaire tous vos clients au quotidien.

Portail Donneurs d’Ordres.

Afin de renforcer la collaboration avec certains de vos clients, vous pouvez leur proposer un accès à un espace dédié sur Praxedo. Ainsi, vous leur offrirez une visualisation en temps réel de l’état d’avancement de leurs appels de service.

La fonctionnalité « Portail Donneurs d’Ordres » de Praxedo vous permet de leur ouvrir facilement cet accès. Grâce à cet outil, ils créent eux-mêmes leurs appels de service, consultent certaines informations selon vos paramétrages, exportent des rapports et effectuent un suivi […]
Afficher plus

Suivi des appels de service des techniciens.

Vos clients et vos sous-traitants éventuels consultent la planification de la répartition et s’informent de l’évolution de leur statut en temps réel.
Grâce à cet accès dédié au suivi de leur activité, vos interlocuteurs contrôlent comment se déroulent les appels de service. Ils peuvent facilement distinguer celles qui sont déjà effectuées de celles encore en cours ou qui restent à réaliser.
Suivant les droits que vous leur accordez, vos clients accèdent aussi aux photos, aux documents joints ou […]
Afficher plus

Disponibilité des rapports PDF.

En plus du suivi des appels de service, le Portail Donneurs d’Ordres met vos rapports de service à disposition de vos clients dans des documents personnalisés à vos couleurs. Vos clients retrouvent donc les rapports de service réalisés sous forme de fichiers PDF à consulter ou à télécharger.

En fonction des critères que vous aurez préalablement paramétrés, vos utilisateurs accèdent à une liste d’appels de service rattachés à un ou plusieurs clients. Le périmètre d’appels de service accessible […]
Afficher plus

Et encore plus de fonctionnalités.

Paramétrez votre expérience client

Pour personnaliser votre relation de collaboration avec vos clients et donneurs d’ordres, paramétrez à volonté les actions et informations que vous souhaitez rendre disponibles à vos utilisateurs.

Rendez vos clients donneurs d’ordres autonomes

Grâce au portail clients, vos donneurs d’ordres créent de nouveaux appels de service en toute autonomie. Vous affinez les critères des champs auxquels vous souhaitez donner accès pour qualifier les demandes d’appels de service. Ils peuvent être différents d’un client à l’autre si nécessaire.

Associez vos appels de service à différents profils de clients

Grâce au lien créé entre appels de service et clients dans Praxedo, vous décidez quels interlocuteurs peuvent accéder à quels appels de service.

Contactez un expert

Toutes les fonctionnalités de la solution Praxedo.

Une application Web pour le bureau.

Organisez les horaires de vos équipes sur le terrain en toute simplicité depuis votre bureau avec l’application Web Praxedo. Suivez en temps réel leur activité et optimisez chacune de leurs appels de service.

Paramétrage du process métier

Définition de l’organisation

Optimisation de la planification

Suivi des performance des techniciens

Une application mobile pour le terrain.

Simplifiez les tâches de vos techniciens et décuplez leur productivité à chaque étape de leur tournée, grâce à l’application mobile Praxedo qui leur est dédiée.

Accès offline et synchronisation en temps réel

Mise à jour automatique de l’agenda

Accès aux bases documentaires et à l’historique des interventions

Transmission immédiate des rapports de service

Des outils pour communiquer avec vos clients.

Fidélisez vos clients avec une communication fluide et en temps réel pour une expérience utilisateur pleinement satisfaisante.

Portail dédié aux donneurs d’ordres

Notifications automatiques du déroulement des opérations

Suivi en temps réel des appels de service

Vos questions les plus fréquentes sur le suivi des appels de service par vos clients.

Comment améliorer la communication avec mes clients?

La mise en place du Portail Donneurs d’Ordres de Praxedo personnalise votre relation avec vos clients. Vous améliorez leur expérience en leur offrant un accès dédié en temps réel au suivi des appels de service. Ils consultent à leur guise les appels de service en attente de planification, celles en cours de réalisation et celles qui ont déjà été réalisées.

Comment fluidifier la collaboration avec mes clients?

Praxedo met à votre disposition un outil destiné à mieux collaborer avec vos clients donneurs d’ordres. Avec cet outil, vous pouvez créer un portail dédié à chacun de vos clients individuellement. Ceux-ci consulteront alors à leur convenance, le suivi des appels de service qu’ils vous auront confiées.

Comment donner plus d’autonomie à mes clients?

Praxedo met à disposition de vos clients, un portail en ligne pour leur permettre de consulter en temps réel, le suivi des appels de service en cours, précédents ou planifiés. Ils accèdent ainsi à de nombreuses fonctionnalités comme les bons de travail téléchargeables et à tous les documents que vous souhaitez leur transmettre.