Sur des appels de service complexes, l’assistance au technicien peut s’avérer nécessaire. Grâce à l’application mobile de Praxedo, vos techniciens emportent partout avec eux les informations relatives à leurs appels de service. Ils retrouvent sur leur appareil mobile les éléments techniques et l’historique complet des sites, équipements ou machines sur lesquels il doit intervenir.
En fonction du type d’appel de service, du client ou de tout autre critère de votre choix, Praxedo personnalise les informations à communiquer à vos techniciens sur le terrain. Le détail des appels de service à réaliser, des conseils techniques, des modes d’emploi ou l’historique des prestations antérieures constituent une véritable assistance technique.
L’interface de planification de la répartition permet aux organisateurs des horaires de prévenir les techniciens dès qu’une modification est apportée à leur programme. Des notifications alertent en temps réel les techniciens sur leur application mobile de tout changement apporté à leur horaire.