Supervisez la performance de vos techniciens.
Pilotez votre activité en temps réel et améliorez la qualité de vos prestations grâce à des outils personnalisables de gestion de vos indicateurs de performance.
Des caractéristiques pour organiser votre gestion de la répartition au bureau.
Paramétrage d’affaires de vos tableaux de bord.
La personnalisation de vos tableaux de bord dans Praxedo est une fonctionnalité au service de vos problématiques d’affaires. La configuration souple de votre compte selon vos indicateurs d’affaires vous offre une analyse fine de votre activité grâce à un panel étendu de filtres avancés.
La personnalisation de vos tableaux de bord dans Praxedo est une fonctionnalité au service de vos problématiques d’affaires. La configuration souple de votre compte selon vos indicateurs d’affaires vous offre une analyse fine de votre activité grâce à un panel étendu de filtres avancés.
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Suivi des activités de vos techniciens.
Le rapport d’activité de Praxedo analyse pour vous les temps de travail effectifs de vos collaborateurs sur le terrain. En déclarant dans leur application mobile leurs changements d’activité (disponibilité immédiate, temps de trajet, réalisation d’un appel de service…), vous observez facilement l’activité de vos collaborateurs par rapport à leur temps de travail réel sur le terrain.
Le rapport d’activité de Praxedo analyse pour vous les temps de travail effectifs de vos collaborateurs sur le terrain. En déclarant dans leur application mobile leurs changements d’activité (disponibilité immédiate, temps de trajet, réalisation d’un appel de service…), vous observez facilement l’activité de vos collaborateurs par rapport à leur temps de travail réel sur le terrain.
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“Cockpit” : le tableau de bord interactif.
Véritable tableau de bord en temps réel, le « Cockpit » vous offre une vision à l’instant T de la situation du terrain.
Avec un large ensemble d’indicateurs mis à jour instantanément, vous suivez l’état d’avancement des appels de service de vos techniciens ou équipes. En créant vos propres alertes, vos équipes sont plus réactives pour prendre en charge des actions immédiates.
Véritable tableau de bord en temps réel, le « Cockpit » vous offre une vision à l’instant T de la situation du terrain.
Avec un large ensemble d’indicateurs mis à jour instantanément, vous suivez l’état d’avancement des appels de service de vos techniciens ou équipes. En créant vos propres alertes, vos équipes sont plus réactives pour prendre en charge des actions immédiates.
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Suivi de vos indicateurs d’affaires & KPI.
Le module « Analytics » de Praxedo vous aide à analyser vos indicateurs d’affaires / KPI fondés sur l’historique de vos appels de service.
En suivant le nombre d’appels de service, leur durée réelle moyenne et la performance de vos agences et techniciens, vous obtenez une vision d’ensemble de votre activité et identifiez facilement les axes d’amélioration.
Vous pourrez ainsi en déduire votre taux d’appels de service respectant les GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) et respecter vos engagements contractuels avec vos clients.
Le module « Analytics » de Praxedo vous aide à analyser vos indicateurs d’affaires / KPI fondés sur l’historique de vos appels de service.
En suivant le nombre d’appels de service, leur durée réelle moyenne et la performance de vos agences et techniciens, vous obtenez une vision d’ensemble de votre activité et identifiez facilement les axes d’amélioration.
Vous pourrez ainsi en déduire votre taux d’appels de service respectant les GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) et respecter vos engagements contractuels avec vos clients.
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Et encore plus de fonctionnalités.
Personnalisation des tableaux de bord
Modifiez la présentation de vos tableaux de bord et personnalisez le paramétrage global de votre compte Client pour réaliser des analyses filtrées en fonction des indicateurs propres à votre activité.
Suivi des activités des techniciens & planning en temps réel
Visualisez immédiatement le bon déroulement du planning prévu en vérifiant, en un coup d’œil, l’état d’avancement des appels de service en temps réel, grâce aux codes couleurs.
Contrôle de cohérence arrêts/appels de service
Des rapports vous permettent d’identifier les arrêts d’activité de vos techniciens. Effectuez des contrôles de cohérence avec le planification des appels de service et maîtrisez les dérives kilométriques.
Toutes les fonctionnalités de la solution Praxedo.
Une application web pour le bureau.
Organisez les horaires de vos équipes terrain en toute simplicité depuis votre bureau avec l’application Web Praxedo. Suivez en temps réel leur activité et optimisez chacune de leurs appels de service.
Une application mobile pour le terrain.
Simplifiez les tâches de vos techniciens et décuplez leur productivité à chaque étape de leur routee, grâce à l’application mobile Praxedo qui leur est dédiée.
Des outils pour communiquer avec vos clients.
Fidélisez vos clients avec une communication fluide et en temps réel pour une expérience utilisateur pleinement satisfaisante.
Vos questions les plus fréquentes sur la performance du technicien.
Comment améliorer la performance d’affaires de vos techniciens?
Grâce au module de suivi et d’analyse de vos activités de Praxedo, vous améliorez la performance d’affaires de vos techniciens. En consolidant vos données et en comparant les résultats suivant vos critères personnalisés, vous identifiez rapidement leurs axes d’amélioration et réalisez les actions correctives adéquates.
Pourquoi optimiser la performance de vos techniciens augmente la marge opérationnelle de votre entreprise?
En optimisant la planification de vos appels de service, vous réduisez les temps de trajets inutiles et augmentez le nombre d’appels de service de votre technicien. Plus réactif, vos clients sont davantage satisfaits. Vous pilotez son efficacité et générez un meilleur résultat opérationnel en surveillant ses indicateurs dans les modules de suivi d’activité de Praxedo.
Comment tirer parti de la solution de gestion de la répartition Praxedo pour accroître la performance de vos techniciens?
Avec la personnalisation de vos tableaux de bord sur Praxedo, vous évaluez l’efficacité de vos techniciens dans le temps selon vos propres indicateurs. En appliquant les actions correctives nécessaires, vous améliorez la performance de tous vos techniciens.
Restez informés des bonnes pratiques de votre secteur.
Alors on y va ?
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Contactez-nous pour planifier ensemble votre première tournée.
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