La gestion de parc immobilier, nouvelle génération

Sous l’effet des nouvelles technologies, la gestion de parc immobilier se transforme. Pour assurer le meilleur niveau de service et d’information possible aux occupants d’un immeuble (habitants, employés, visiteurs, etc.) et répondre aux enjeux d’amélioration de la relation client, de maîtrise des coûts et de développement de nouveaux services, les gestionnaires immobiliers s’orientent vers les échanges de données en temps réel avec leurs fournisseurs.
 
C’est une opportunité pour les prestataires de service de toute taille (grands groupes, PME, TPE…) de digitaliser une partie de leurs processus métier en s’équipant d’une solution de gestion intelligente des interventions.
 
Ce type d’outil apporte des gains de productivité et la possibilité de gérer plus finement les niveaux de service, tout en répondant aux enjeux de visibilité et de reporting auprès du client.
 
Pour accélérer cette transformation, Intent Technologies et Praxedo connectent leurs plateformes.

Echanger les données en temps réel entre les acteurs

Ce partenariat vise à faciliter les échanges de données (bases patrimoine & équipements, interventions, index, panne, documents, etc.) en temps réel entre gestionnaires immobiliers et acteurs de la maintenance, tout en permettant à chacun de s’équiper de solutions qui répondent à leurs enjeux métiers.
 
Au quotidien, le gestionnaire de patrimoine traite avec de multiples partenaires et fournisseurs de service. Utiliser IntentPlatform lui permet de collecter l’ensemble des données qui l’intéressent. Via des applications web et mobile, il accède en temps réel aux données de ses prestataires (grands groupes comme TPE / PME), d’objets connectés, de logiciels métiers, etc.
 
Des alertes et indicateurs, paramétrables en quelques clics, l’assistent dans l’optimisation de ses processus de relation client et de relation fournisseur.
 

Optimiser les interventions des prestataires de service

Prenons le cas des prestataires de service intervenant auprès des gestionnaires de patrimoine. Ils évoluent dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et cherchent à rationnaliser et optimiser leurs processus d’interventions.
 
Le partenariat technologique entre Intent Technologies et Praxedo leur permet de bénéficier de l’expertise de Praxedo dans la gestion d’interventions terrain.
 

Un confort de travail et des bénéfices opérationnels immédiats

Cette solution innovante, qui combine une interface web de planification intelligente et une application mobile pour le technicien, a de nombreux bénéfices opérationnels : gain de temps dans la conception des plannings d’intervention, optimisation des tournées et meilleure productivité des techniciens, pilotage en temps réel des activités, fluidité opérationnelle, dématérialisation des rapports d’intervention, information en temps réel des clients sur la réalisation des interventions, amélioration du respect des engagements contractuels…
 
Au final, Praxedo apporte aux prestataires de service un confort de travail, tant au niveau de la planification que de l’exécution de l’intervention, et un levier majeur d’amélioration du niveau de service proposé au client.
 

Un suivi en temps réel des interventions menées sur le parc immobilier

Grâce à la connexion entre la solution IntentPlatform et Praxedo, le prestataire de service saisit ses données terrain dans l’application Praxedo qui sont directement partagées avec son client gestionnaire dans IntentPlatform, assurant ainsi une visibilité et un reporting complets et immédiats.
 
Tout le monde y gagne : le gestionnaire de patrimoine, son prestataire de service et les occupants de l’immeuble.

Les cas d’usage de la connexion IntentPlatform / Praxedo

Pour illustrer de manière concrète les bénéfices de la connexion des solutions d’Intent Technologies et Praxedo, voici quelques exemples de cas d’usage :

• Le partage et le suivi en temps réel de toutes les données d’interventions, de la demande jusqu’à la clôture, sur web, mobile et API, par le gestionnaire de patrimoine et son prestataire de service.
• Le calcul en temps réel des indicateurs de pilotage du contrat pour le gestionnaire de patrimoine et le prestataire de service.
• Le partage en temps réel des données des bases de patrimoine et d’équipements, ainsi que de leurs mises à jour, par le gestionnaire de patrimoine et le prestataire de service.
• L’accès en temps réel via un moteur de recherche à toutes les données du patrimoine pour le centre d’appel du gestionnaire en charge de la relation client.
• Le partage en temps réel des données et des services dans l’extranet client.

Ainsi, l’interconnexion des deux solutions SaaS, accessibles via une simple connexion internet, est l’assurance pour le gestionnaire de patrimoine de mettre en place un projet aux bénéfices rapides et sans investissement important.
 
 
A propos d’Intent Technologies :

Intent Technologies commercialise la première plateforme cloud de gestion de données dédiée aux acteurs de l’immobilier. Fédérant un écosystème riche, IntentPlatform facilite l’accès et le partage des données entre l’ensemble des parties prenantes : gestionnaires de parcs immobiliers, prestataires de services, constructeurs, promoteurs, fabricants d’équipements et éditeurs de logiciels.
Déployée sur plus de 500 000 logements en Europe à ce jour, elle est utilisée pour :
   – Améliorer l’efficacité d’exploitation d’un patrimoine (suivi des réclamations et des opérations de maintenance en temps réel, monitoring énergétique, …)
   – Faciliter la relation client
   – Personnaliser et enrichir les offres de services destinées aux occupants
   – Accélérer l’adoption des technologies de l’internet des objets
Contact : contact@intent-technologies.eu – +33 9 72 30 91 51
 
 
A propos de Praxedo :

Fondé en 2005, Praxedo est un éditeur français de solution SaaS pour la gestion d’interventions (Field Service Management) et l’informatisation des collaborateurs nomades (techniciens, auditeurs/inspecteurs…). Sa plateforme optimise la gestion des interventions terrain (optimisation des plannings, comptes rendus dématérialisés, transmission des données en temps réel, suivi des pièces consommées, suivi de maintenance et SAV…). La société développe ses activités à l’International notamment au travers de ses bureaux basés en Allemagne, en Espagne, au Portugal et au Canada. Depuis 2016, Praxedo a intégré le prestigieux Magic Quadrant de Gartner dédié aux solutions de “Field Service Management”.
Plus de 25 000 utilisateurs et plus de 600 entreprises internationales utilisent quotidiennement la plateforme Praxedo parmi lesquels Mon Logis, Brest Métropole Habitat, SPIE, Canal +, SFR, Butagaz, Veolia, Engie, Soprema, Homeserve, Groupe Casino, Manitou, Kiloutou, HSBC, Orange…
Contact : contact@praxedo.com – +33 1 40 33 79 79