Relation clients

Informez vos clients du déroulement du bon de travail

  • Génération de rapports de service personnalisés

    génération de rapports au format pdf sur mesure

    Transmettez à vos clients vos rapports de service dans un document PDF personnalisé à vos couleurs. Les rapports de service peuvent être automatiquement envoyés par courriel aux clients grâce à la création de scénario.

  • Informez vos clients du déroulement des tâches

    informer vos clients en temps réel grâce aux scénarios

    Créez des scénarios d’envoi d’alertes (SMS/courriel) grâce à de nombreux déclencheurs : planification, changement d’activité, clôture de bon de travail, etc. Les clients sont informés en temps réel du bon déroulement des tâches.

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  • Indicateurs liés à l'accord de niveau de service

    indicateurs personnalisés, statistiques, suivi des engagements contractuels, taux d'interventions en echecs

    Des indicateurs personnalisés permettent d’avoir une vision globale du respect des engagements pris auprès des clients (délais d’intervention, délais de rétablissement, taux d’interventions en échec, etc.).

  • Portail donneur d’ordres

    Portail donneur d'ordres

    Avec la fonctionnalité “Portail donneur d’ordres” de Praxedo, vous pouvez ouvrir un accès à vos clients pour leur permettre de créer leurs interventions, puis de suivre leur déroulement en temps réel.

    > En savoir plus

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Pourquoi choisir Praxedo ? Praxedo est le chef de file dans la gestion des activités de services.

Vous recevez de nombreux appels de service et vous avez des employés dans le champ comme par exemple des techniciens, des inspecteurs ou des chauffeursqui reçoivent les bons de travail à réaliser, et sont soumis à une forte pression de qualité de service et de productivité.

Grâce à Praxedo, logiciel de gestion des activités de service, que ce soit pour des tâches d’installation, d’inspection, de dépannage, de réparation, de maintenance ou encore pour assurer le service après vente, votre compagnie gère en temps réel ses appels de service et la répartition de ses employés grâce à des outils intelligents de planification et d’optimisation des routes.

Avec l’application mobile Praxedo téléchargée sur leur téléphone intelligent ou tablette, les employés sont reliés en temps réel au système d’information de votre compagnie. Ils peuvent consulter leur calendrier avec toutes les informations nécessaires à la réalisation des bons de travail et optimiser leurs déplacements. Ils communiquent instantanément avec les répartiteurs ou l’administration et envoient leurs rapports de service enrichis de photos, de signatures numériques, relevés de codes-barres et coordonnées GPS.

Vous pouvez réaliser vous-même le paramétrage de votre compte Praxedo pour l’adapter en quelques clics à votre secteur d’activité, puis l’interfacer à votre système d’information / ERP existant.
La solution Praxedo intègre les fonctionnalités suivantes : planification intelligente des bons de travail, bons de travail électroniques, application mobile pour les techniciens, optimisation des routes, logiciel de gestion service après-vente et maintenance, extension mobile des GMAO / ERP / Systèmes comptables.
Plus de 33 000 utilisateurs dans plus de 800 entreprises travaillent au quotidien avec Praxedo, alors pourquoi pas vous ? Essayez Praxedo gratuitement pendant 30 jours !

Nos domaines d’expertise : logiciel de gestion des activités de service dans le champ – application mobile technicien – logiciel de Field Service Management – logiciel de GMAO Web et mobile – logiciel de maintenance techniciens – logiciel de service après-vente – logiciel d’inspection

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