La concurrence… Voilà ce qui menace chaque prestataire de service. Le marché du service est en constante augmentation, et le nombre d’acteurs présents, quels que […]
Si la tendance est clairement à la digitalisation du support pour des raisons de performances et de coûts, il convient de ne pas pousser le […]
Associer les utilisateurs au projet, communiquer sur les bénéfices, former les équipes…. Le déploiement d’un logiciel de gestion de répartition s’accompagne d’un certain nombre de […]
Qu’il s’agisse d’installation, de dépannage ou de maintenance, l’optimisation des taux de charge des techniciens est un enjeu prioritaire pour toutes les entreprises de services, […]
Avec le réchauffement climatique, le nombre de climatiseurs est appelé à exploser. L’optimisation de leur maintenance ne sera pas sans conséquence sur le plan environnemental, […]
En tant qu’entreprise, mobiliser des équipes internes pour assurer la maintenance des équipements coûte cher. Il est souvent préférable d’externaliser cette tâche auprès de spécialistes. […]
Selon une étude de l’institut de recherche américain Aberdeen, intitulée « Evolution of the Field Service Business : Optimizing the Field Service chain », la […]
Que ce soit dans l’industrie ou dans l’univers des sociétés de services techniques, le constat est sans appel : il devient de plus en plus difficile […]
« Mieux vaut prévenir que guérir ! » Cette maxime vaut également pour les activités de maintenance. A l’heure du Big Data, de l’industrie 4.0 […]
La réalité virtuelle permet de former les techniciens avant qu’ils n’interviennent sur site tandis que la réalité augmentée les assiste dans les opérations de maintenance. […]
