Gestion de répartition: comment “gérer” un client en colère
Les techniciens de maintenance sur site sont amenés à rencontrer régulièrement des clients dans un état de stress extrême. Quel comportement adopter ? Comment gérer […]
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Les nouvelles technologies peuvent non seulement aider les techniciens sur site à prendre les bonnes décisions mais aussi à améliorer la précision de leurs gestes. […]
Internet des objets, intelligence artificielle, fabrication additive… L’usine du futur fait un large appel au numérique. Ce pilotage par la donnée permet de généraliser la […]
Comme leur nom l’indique, les prestataires de multiservices couvrent un champ très large de compétences, de l’électricité à la plomberie en passant par la menuiserie […]
Les prestataires de service sont soumis à une forte pression concurrentielle et cherchent à résoudre une équation compliquée : réduire leurs coûts tout en améliorant […]
Au-delà des connaissances techniques, un technicien de maintenance doit posséder un certain nombre de compétences comportementales comme le sens de l’écoute ou la capacité à […]
Du bâtiment à la maison connectée, les solutions se multiplient pour proposer une offre toujours plus poussée du “Smart”. De quoi assurer une gestion intelligente […]
La crise sanitaire contraint les sociétés de maintenance à digitaliser tous leurs process RH, du recrutement à la formation des techniciens en passant par leur […]
Généraliser le télétravail, électrifier sa flotte de véhicules, dématérialiser ses processus, sélectionner un éditeur écologiquement vertueux, allonger la durée de vie des matériels… Tour d’horizon […]
La maintenabilité ou « maintenance by design » consiste à prendre en compte dès la conception d’un équipement les impératifs des équipes de techniciens de […]
Si la tendance est clairement à la digitalisation du support pour des raisons de performances et de coûts, il convient de ne pas pousser le […]
Le rôle des techniciens de service évolue chaque jour vers plus de valeur ajoutée. A l’heure de la transformation digitale, des logiciels de répartition […]
La transition numérique au sein de l’entreprise s’impose comme une obligation dans de nombreux secteurs afin de rester compétitif. Provoquant de profonds changements depuis […]
Toutes les sociétés de service le savent : un planning de routes est souvent difficile à respecter. Chaque jour, des imprévus surgissent, des urgences obligent […]
En maintenance, le sens du collectif est indispensable pour une résolution rapide des pannes. Pour autant, insuffler un esprit d’équipe chez des techniciens de […]
Pour proposer un parcours client le plus agréable et fluide possible, un service support doit assembler de façon harmonieuse différentes briques digitales. Sans oublier l’humain […]
Contrôle d’accès, vidéosurveillance, alarme-intrusion… Du bon fonctionnement de ces équipements dépend la sécurité des biens et des personnes. Leur maintenance revêt donc pour les installateurs […]
En proposant un jumeau numérique du bâtiment, le BIM offre un outil extrêmement précieux pour sa maintenance. Cette maquette virtuelle accélère la détection des pannes […]
Déployer une solution de répartition au sein de votre entreprise de service est une décision importante. Elle doit faire l’objet d’une vraie préparation de vos […]
De la maintenance des équipements hors production à la gestion technique et énergétique des bâtiments, le Facility Management, anciennement connu sous le nom de « […]
